・通过官方LINE提供的客户支持服务时间为10:00至20:00。
・医生在线问诊通常会在17:00至23:00期间依次进行。
・我们会依次进行在线问诊，因此根据拥挤情况，可能无法在您希望的时间段为您提供问诊服务，敬请提前谅解。

・본 클리닉에서 이미 처방받은 약이 있는 경우, 결제가 완료된 다음 날 또는 다다음 날에 발송합니다.
・본 클리닉에서 처음 구매하는 약이 있는 경우, 온라인 진료를 받으신 다음 날 또는 다다음 날에 발송합니다.
・본 클리닉은 수요일과 일요일, 공휴일이 정기 휴무일입니다. 정기 휴무일이 포함되는 경우 발송 작업이 지연될 수 있습니다. 주문 내용에 따라 발송까지 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

진찰료는 무료입니다.

정기 배송은 계정에 로그인한 후 ‘구독 관리’에서 확인할 수 있습니다.

‘구독 해지’
버튼을 통해 언제든지 정기 배송을 해지할 수 있습니다. 단, 해지는 결제 전인 다음 주문부터 적용되며, 이미 결제가 완료된 주문은 해지할 수 없으니 주의해 주세요.

구매 정보 입력 화면에 쿠폰 코드를 입력하는 칸이 있으니, 해당 칸에 입력해 주세요.

사용 중인 이메일 주소의 다음 설정을 확인해 주시면 감사하겠습니다.
・스팸 메일함 확인
・수신 허용 설정(본 클리닉의 도메인에서 발송된 메일을 수신할 수 있도록 설정)
・저장 공간에 충분한 여유가 있는지 확인(사진이나 데이터로 저장 공간이 가득 차면 이메일을 수신하지 못할 수 있습니다)

앞으로 주문하실 때에도 이메일을 확실히 받아보실 수 있도록, 필요하다면 다른 이메일 주소를 등록하는 것도 검토해 주세요.
또한 위 내용을 확인한 후에도 이메일이 도착하지 않는 경우, 번거로우시겠지만 본 클리닉의 공식 LINE으로 문의해 주세요.

신용카드, 후불 결제(Paidy), PayPay 결제를 지원합니다. 또한 정기 배송은 신용카드(PayPal) 결제만 지원합니다.

진료 전화를 받지 못하신 경우, 당일 또는 다음 날 저희 클리닉에서 다시 진료 전화를 드립니다.

배송 방법
・냉장 보관이 필요한 의약품은 냉장 배송으로, 실온 보관이 가능한 의약품은 실온 배송으로 발송합니다.
・냉장 보관이 필요한 의약품과 실온 보관이 가능한 의약품을 동시에 구매하신 경우, 각각 별도의 배송으로 발송합니다.

배송비
・냉장 배송: 2,500엔
・실온 배송: 500엔

냉장 보관이 필요한 의약품과 실온 보관 의약품을 동시에 구매하신 경우, 별도로 배송됩니다. 아직 도착하지 않은 배송물이 있다면 번거로우시겠지만 공식 LINE으로 문의해 주세요.

야마토 운수 영업소에서 수령할 수 있습니다. 미리 수령 가능한 야마토 운수 영업소를 확인하신 후, 영업소명이나 영업소 번호를 공식 LINE 또는 이메일로 알려 주세요.

주문 후 24시간 이내에는 상품을 취소하고 환불받을 수 있습니다. 주문 직후 취소를 원하시는 경우 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 연락해 주세요. 그 이후에는 주문 취소를 접수할 수 없으니 미리 양해해 주시기 바랍니다.

해외 배송은 제공하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

상품의 품질 등에 대해서는 만전을 기하고 있으나, 만일 배송된 상품이 주문하신 상품과 다르거나 파손 등의 하자가 있는 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.

불량품 반품 처리 절차
1. 불량품의 사진을 이메일이나 LINE 등을 통해 ORIGAMI CLINIC으로 전송
2. 당원에서 확인 후, 당원이 지정한 장소로 불량품을 반송
3. 당원에서 불량 제품을 제약회사 측에 불량품으로 확인 요청
4. 문제가 인정된 경우, 환자분께 대체품을 재발송하거나 환불

또한 다음의 경우에는 반품을 포함한 일체의 청구를 접수할 수 없습니다.
・고객님께서 상품에 흠집, 파손 또는 오염을 발생시킨 경우
・고객님의 사용 방법 오류 또는 부적절한 취급으로 인해 불량이나 파손이 발생한 경우
・상품 도착 후 7일 이내에 연락하지 않은 경우
・사전 연락 없이 상품을 반송한 경우
・주문한 상품이 이용자의 주관적인 의도 또는 기대와 다른 상품인 경우