주의사항
〈!〉 배송까지 걸리는 일수에 대하여
🔸 통상적으로(도착일을 지정하지 않는 경우), 저희 클리닉에서 처음 구매하시는 약 종류가 포함된 경우, 진료 완료 후 【약 2영업일】 후에 발송됩니다. 저희 클리닉은 【가나가와현 또는 도쿄도】에서 발송합니다.
🔸 저희 클리닉은 【수요일/일요일/공휴일】이 정기 휴무일입니다. ※ 휴무일이 끼어 있는 경우, 발송 작업이 지연될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
🔸 상품 수령일 지정을 희망하시는 경우 〈진료가 필수인 경우〉: 【《진료 완료 후》 4일째 이후】 날짜부터 도착일 지정이 가능합니다. 진료가 완료되면, 이 메시지를 통해 「희망 배송일」을 다시 알려 주시기 바랍니다. (예: 7/20에 진료 완료 시, 7/24 이후 날짜 지정 가능)
〈!〉 상품 추적에 대하여
🔸 발송 시, 등록하신 이메일 주소로 야마토 운수(Yamato Transport)에서 메일을 보내 드립니다. 해당 송장 번호로 화물 추적이 가능합니다.
〈!〉 진료 전화에 대하여
🔸 국제전화로 대응 가능합니다 (중국 +86, 대만 +886 전화번호만 해당됩니다). 🔸 대응 언어는 【일본어/영어/중국어】입니다. 문진표에서 희망 언어를 선택해 주세요.
〈호텔 배송에 대하여〉
🔸 가능합니다. 배송지의 체크인 날짜와 객실 번호(현시점에서 알 수 있는 경우)도 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
〈야마토 운수 영업소 수령에 대하여〉
🔸 야마토 운수 영업소에서 수령하실 수 있습니다. 희망하시는 경우, 주문 후 【영업소명/영업소 코드/주문 번호】를 이 메시지로 알려 주시기 바랍니다. 🔸 죄송하지만, 영업소에 도착한 시점에 별도의 알림은 발송되지 않습니다. 추적 번호로 확인하신 후, 편하신 시간에 방문하여 수령해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송하지만 잘 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
Q. 주문한 내용을 변경하고 싶습니다. (상품 변경/추가/삭제)
A. 한번 완료된 주문에 대해서는 변경이 불가합니다. 주문 후 24시간 이내라면, 현재 주문을 취소해 드릴 수 있습니다. 취소 후, 원하시는 내용으로 저희 클리닉 홈페이지에서 다시 주문을 진행해 주시기 바랍니다. ※ 주문을 취소 처리한 경우, 해당 주문에서 쿠폰을 사용하셨다면 그 쿠폰은 이후 사용하실 수 없게 됩니다.
Q. 호텔 이외의 장소에서 수령할 수 있나요?
A. 야마토 운수 영업소 보관 수령이 가능합니다. 희망하시는 경우, 주문 완료 후 【주문 번호/성함/희망 영업소 코드/영업소명】을 LINE 또는 문의 폼으로 연락해 주시기 바랍니다.
Q. 일본 전화번호가 없는 경우, LINE으로 통화할 수 있나요?
A. 국제전화로 진료 진행이 가능합니다. 죄송하지만 LINE 등 앱을 통한 통화는 대응이 어렵습니다.
Q. 진단서를 동봉해 주실 수 있나요?
A. 진단서는 PDF로 전달해 드립니다. 진료 완료 후 발행해 드리므로, 진료가 완료되면 주문 번호와 함께 희망하신다는 내용을 연락해 주시기 바랍니다.
Q. 최대 몇 개월분까지 구매할 수 있나요?
A. 최대 12개월분까지 구매하실 수 있습니다.
Q. 결제 방법은 PayPal만 이용 가능한가요?
A. 구매 상품이 정기 배송인 경우, 결제 방법은 PayPal만 이용 가능합니다. 정기 배송 이용 예정이 없고 다른 결제 방법을 희망하시는 경우, 상품 페이지에서 「1회 한정 주문」 드롭다운을 선택하신 후 장바구니에 추가해 주시기 바랍니다.